Politique d’expédition

Politique d'Expédition

 

 

1. Délais de Traitement et d'Expédition

 

Toutes les commandes passées sur www.402kustoms.com sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.).

Une fois votre commande traitée, elle est expédiée. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.

 

2. Options et Frais de Livraison

 

Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous offrir un service adapté à vos besoins.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids, de la taille des articles et de l'option de livraison choisie. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre paiement.

 

3. Suivi de Commande

 

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail après 3 jours ouvrables ou si le lien de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à garage402kustoms@outloo.fr.

 

4. Zones de Livraison

 

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine, Europe.

Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

 

5. Problèmes de Livraison

 

En cas de colis endommagé, perdu ou non conforme, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Colis endommagé : Refusez le colis auprès du livreur et mentionnez le motif sur le bordereau de livraison. Si vous l'avez déjà accepté, prenez des photos de l'emballage et du produit endommagé, puis contactez nous dans les 48 heures suivant la réception.

  • Colis perdu : Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour le localiser.

  • Articles non conformes : Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, contactez nous pour que nous puissions résoudre le problème.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des erreurs d'adresse de la part du client. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète.